解决方案

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机器人在线咨询

通过人工智能,提供在微信、短信、网站等各种客户服务渠道为用户提供专业的业务咨询服务,智能机器人客服会自动根据学习知识回答客户问题。特别是移动端使用起来更加方便,随时随地可以获得信息。 系统全天候随时提供高准确度客户咨询服务,可以全面和系统的(全方位问题解答)、准确的(准确率97%),及时的(10毫秒内)回答用户的有效问题。

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政务信息推送

1. 发布本单位的产品。
2. 推送本单位的相关信息。
3. 对咨询和投诉相对集中的热点问题,及时推送热点知识的普及。
4.机器自动统计,人工发布。

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智能投诉

1. 准确判断用户投诉所涉及的部门,并及时的自动转发给所涉部门。
2. 监管部门实时查看处理情况,对各个部门的处理情况进行监督和考评。
3. 自动学习所涉部门反馈用户的意见,作为下次投诉处理的建议。
4. 部门及时反馈给用户。

大家好,我是
政务小智

政务小智是专为“互联网+政务服务”的打造的人工智能机器人

政务小智为政府部门解决协同办公、信息推送、整体联动、各级统筹、内部管理、大数据处理等问题

政务小智构建“国家级”+“省级”+“市级”+“区县级”+“社区级”的人工智能政务大脑集合

政务小智通过网页、移动设备、实体机器人等形式,服务于国家、省、市、街道、社区等各种场景

政务小智帮助政府部门实现了“信息化+大数据+人工智能”的新型工作模式

准确率高

真正基于深度学习算法,信息分类准确率达97%以上。

投入成本低

大幅度减少客服人员或减轻客服人员工作。

系统性高

回答全面性和系统性更高,系统不会受人工学习能力限制。

及时性强

平均处理时间小于10毫秒。

自动学习

系统自动学习,保持信息的持续更新。

有效处理

通过监督对投诉有效及时处理,可以提高政府的服务效率。

产品使用场景

1. 通过在柜台终端放置二维码,用户扫描后即可以打开咨询和投诉及推送信息界面。

2. 通过短信的方式解答用户咨询、投诉问题。

3. 通过微信、微博等新媒体客户端,可以打开咨询和投诉及推送界面。

关于我们

人工智能+大数据

浙江珍仓信息技术有限公司是国内领先的大数据开发及人工智能技术供应商,致力于运用前沿技术为客户解决人工智能、业务流程、大数据处理等问题。

公司融合新媒体与日常工作需求,研发了数据智能自动分类系统、智能客服等一系列完整的新媒体互动产品链,将大数据分析技术和人工智能技术应用于企业多个领域,帮助用户实现了“人工智能+大数据”的新型工作模式。

珍仓机器客服准确率 97%
珍仓机器客服成本/人工成本 50%
珍仓机器客服客户满意度 >90%
珍仓机器客服知识维护成本 <20%
珍仓机器客服响应时间10毫秒

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体验不同场景的智能咨询系统.

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合作案例

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江干区行政服务中心

行政审批人工智能咨询系统,覆盖22个部门的562项办事内容中的481项,咨询准确率超过90%。

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2022杭州亚组委市场部

智能咨询系统,为亚组委市场部招商引资提供智能解决方案。

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中国联通

智能投诉分类系统,大大提高了工作效率和准确性。

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G20峰会

智能咨询系统,为峰会的顺利召开锦上添花。

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昆明长水国际机场

智能客服系统,实时航拍查询,为机场服务提供保障。

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新松机器人

智能咨询系统,为新松园区员工提供便捷而准确的咨询服务。

媒体报道

  • 人民日报 2017年7月27日 14版
  • 互联网+政务 查得到还能问得清

  • 在千里之外的浙江杭州,江干区行政服务中心推出“江干小智”网上智能问答平台,从原来的部门解答升级为统一问答库,公众不仅问得方便,答案准确率也不断提高。
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  • 经济日报 2017年7月18日 10版
  • "网上政府"还有多远——推进政府网站集约化建设调研

  • 政府网站已像商业网站一样,开始运用人工智能机器人回答公众提问,实现智能推送。”在研讨会上,国办公开办相关同志演示杭州江干区政府网站的机器人“江干小智”,引起会场一片称赞。
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  • 杭州日报 2017年5月23日 03版
  • 江干区“最多跑一次”为大家贴心服务

  • 由于咨询量太大,经常占线、打不进,于是我们借助‘江干审管’微信公众号,推出‘虚拟机器人’,为办事群众和企业提供24小时智慧化、个性化的咨询服务。”
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